En 2025, cinco rubros concentraron el 57% de los reclamos recibidos por la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) y cinco motivos explican el 93% del total. La concentración deja una señal concreta para el sector privado; los mayores problemas siguen estando en cobranza, calidad del servicio, publicidad, información al cliente y gestión de datos.

Una mujer realiza un pago electrónico utilizando su teléfono celular en un pos.

Defensa del consumidor: ¿Cuáles son los rubros que lideran las quejas y reclamos de los usuarios?

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Aumentan reclamos de consumidores