El “Asistente Virtual de Atención al Consumidor” fue habilitada por la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco), según informó esta institución a través de un comunicado.
“Esta herramienta está diseñada para responder consultas y orientar sobre derechos y reclamos de forma ágil y accesible”, señala el comunicado.
El servicio ya está disponible a través de WhatsApp en el número (0962)-127-110.
Lea más: ¿Hasta cuándo pueden reclamarte una deuda? Aquí está la respuesta
Todos los beneficios, en un solo lugar Descubrí donde te conviene comprar hoy
Periodo de prueba y retroalimentación ciudadana
Durante esta etapa inicial de implementación, considerada de prueba, la institución solicita la colaboración de los usuarios para mejorar el sistema.
Lea más: Sedeco: sepa cómo denunciar a las empresas que hostigan a los clientes
En caso de que las respuestas del asistente no resulten adecuadas o no cubran las necesidades de orientación, Sedeco habilitó un canal de contacto alternativo para reportar inconvenientes. Ante estos casos, se puede escribir al WhatsApp 0961- 940-710, habilitado de lunes a viernes, de 07:00 a 15:00.