El “Asistente Virtual de Atención al Consumidor” fue habilitada por la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco), según informó esta institución a través de un comunicado.
“Esta herramienta está diseñada para responder consultas y orientar sobre derechos y reclamos de forma ágil y accesible”, señala el comunicado.
El servicio ya está disponible a través de WhatsApp en el número (0962)-127-110.
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Periodo de prueba y retroalimentación ciudadana
Durante esta etapa inicial de implementación, considerada de prueba, la institución solicita la colaboración de los usuarios para mejorar el sistema.
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En caso de que las respuestas del asistente no resulten adecuadas o no cubran las necesidades de orientación, Sedeco habilitó un canal de contacto alternativo para reportar inconvenientes. Ante estos casos, se puede escribir al WhatsApp 0961- 940-710, habilitado de lunes a viernes, de 07:00 a 15:00.