¿Hiciste mal una transferencia?: pronto será más fácil recuperar tu dinero

Desde el Banco Central del Paraguay (BCP) están trabajando en la incorporación de seis nuevas funcionalidades del Sistema Nacional de Pagos (Sipap) para optimizar su uso y que estaría listo para el mes de julio, anunció a ABC Diego Legal, gerente de operaciones de la banca matriz.

Entre las nuevas funcionalidades que estarían disponibles al público se resaltan por ejemplo que se incorporará la opción de devolución de transferencias acreditadas erróneamente en la cuenta del cliente sin intervención del banco. También se podrá solicitar directamente a la otra cuenta una orden de devolución del monto enviado erróneamente, esto a fin de simplificar los tediosos trámites que tienen que gestionar los clientes ante su banco para intentar recuperar el valor enviado por error a otras cuentas.

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Normalmente ante la no coincidencia de datos como número de cédula y cuenta, la transferencia entre otros bancos suele ser rechazada por el banco receptor, pero se han dado varios casos en que clientes reportan que no han podido recuperar transferencias, indicó Legal.

A diario se reportan denuncias de usuarios por los burocráticos trámites que deben realizar ante su banco para recuperar el valor enviado erróneamente, lo cual también depende de la voluntad de la otra parte.

El gerente de operaciones y pagos del BCP precisó que entre las nuevas funcionalidades que ofrecerá el Sipap desde julio próximo, el cliente puede enviar una solicitud de devolución (del monto enviado erróneamente) pero que este pago debe ser aceptado por la otra parte.

Solicitud de Pagos con SIPAP

Otra de las novedades en la solicitud de pago en comercios, lo cual requerirá un soporte tecnológico como el QR u otra tecnología que aún se está evaluando. Esto permitirá al cliente tener una opción más de pagos además de las tarjetas de la Red Bancard u similares, que justamente el fin de semana reportó una falencia en el sistema dejando colgado a usuarios que no pudieron pagar por esta vía.

Legal detalló que actualmente la opción de realizar transferencia a la cuenta del comercio está habilitada, pero aún no está desarrollado el instrumento para que los supermercados, farmacias, tiendas puedan utilizarlo de manera más práctica.

Estas funcionalidades buscan la optimización del sistema para que sea más práctico para los usuarios y mejorar su experiencia en el uso de los canales digitales, y serán considerados como funcionalidades especiales a las ya existentes” expresó Legal.

Otra de las novedades es el desarrollo de un esquema que permitirá al cliente solo con el número de cédula realizar la transferencia sin tener que llenar otros datos. Esta funcionalidad será la transferencia por “alias” y apunta a una simplificación y agilidad de las operaciones.

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Finalmente comentó que otra de las funcionalidades que se incorporará a partir de julio es la posibilidad de incorporar a las cooperativas al Sistema de Pagos Instantáneos (SIP), como sub-participantes del esquema, actualmente ya participan pero con limitaciones en horarios.