La psicóloga clínica Cinthia Ayala, comentó que este servicio está dirigido a personas que se encuentran atravesando un estado de alteración emocional desencadenado por algún acontecimiento inesperado, impactante o traumático en su vida o cuyas personas sienten malestar emocional y necesitan contención y asesoramiento de dónde pueden recurrir. Los horarios de cobertura abarcan de lunes a sábados de 8:00 a 20:00 horas.
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“Los primeros auxilios psicológicos se caracterizan por una o unas intervenciones breves, enfocadas a restablecer la capacidad para hacer frente a la situación crítica que una persona se encuentra atravesando. Esta intervención busca brindar apoyo a fin de evitar la sensación de sentirse solo ante la situación que percibe como amenazante, reduce los riesgos de vida tanto para quien llama, como para terceras personas, quienes podrían encontrarse afectadas a su vez y proporcionar enlace con una fuente institucional, normalmente de carácter público, quienes podrán realizar un acompañamiento sostenido en el tiempo.”, explica la psicóloga clínica que forma parte también del programa.
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¿Qué son las situaciones de carácter inesperado? ¿Qué le puede pasar una persona?
Según explica Cinthia Ayala, el servicio de intervención telefónica en primeros auxilios psicológicos ofrece contención en estados de desequilibrio psicológico a causa de un asalto sufrido, ante la pérdida de una persona significativa, tras haber sido víctima de algún tipo de violencia (domestica, intrafamiliar, violación, abuso. etc.), y otro tipo de situación de carácter inesperado que irrumpe el equilibrio emocional de las persona.
“Actualmente nos encontramos con personas que llaman al servicio por encontrarse cursando algún tipo de trastorno afectivo, muchos casos de malestar emocional y de orientación en problemas varios como dónde acudir para casos de adicción dónde podría recibir atención psicológica gratuita de bajo costo, entre otros”, refirió.
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