De las 5.319 llamadas atendidas en 24 horas, solo 1.307 derivaron en intervenciones efectivas por parte de las fuerzas de seguridad o asistencia médica.
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Saturación por llamadas no urgentes
El reporte detalla que 4.012 comunicaciones correspondieron a la categoría de “no emergencias”, un fenómeno recurrente que atenta contra la capacidad de respuesta rápida de los operadores.
El desglose de los motivos que saturaron la central incluye:
- Incomunicación inmediata: 2.314 llamadas en que la persona cortó ni bien atendió el operador.
- Marcaciones involuntarias y silentes: 445 llamadas accidentales y 437 sin emisión de voz.
- Consultas y juegos: 201 llamadas pidiendo información general y 200 casos de niños jugando con el teléfono.
- Otros motivos: 157 marcaciones equivocadas, 152 llamadas de personas en aparente estado de inestabilidad mental, además de bromas e insultos.
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Los principales incidentes atendidos
Dentro del grupo de 1.307 emergencias reales que sí requirieron despliegue policial, los problemas de convivencia ciudadana y la violencia urbana concentraron la mayor cantidad de reportes:
- Polución sonora: 368 intervenciones
- Perturbación de la paz pública: 159 intervenciones
- Violencia intrafamiliar: 149 intervenciones
- Accidentes de tránsito con daños materiales: 87 intervenciones
- Accidentes de tránsito con víctimas: 86 intervenciones
- Otros incidentes varios: 458 intervenciones
Las autoridades reiteran el pedido de concienciación a la ciudadanía sobre el uso responsable de la línea 911, recordando que cada llamada falsa o innecesaria bloquea la entrada de auxilios críticos en que hay vidas en riesgo.