Asegurados del IPS denuncian una crisis sistémica en el seguro social, que incluye desde la falta de medicamentos esenciales hasta un trato “inhumano” en la gestión para citas médicas y estudios, poniendo en riesgo la salud física y emocional de los pacientes.

Pacientes aguardando consulta en el Hospital de Lambaré.

27/11/2025 13:30

Acceder a línea de agendamiento es una cuestión de suerte, denuncian pacientes

24/7/2025 19:30

Asegurados del IPS denuncian constantes fallas de “inútil” sistema de agendamiento

18/6/2025 14:39

Call center de IPS, con problemas

Asegurada que esperó tres horas por atención en el call center, denunció varias irregularidades en el sistema de agendamiento del IPS.

24/4/2025 17:51

Asegurada del IPS esperó horas en el call center y agendó, pero le cancelaron

Pacientes con artritis reumatoidea, asegurados del IPS, denuncian que no reciben su medicación hace cuatro meses.

9/4/2025 16:33

IPS cancela turnos no confirmados en cinco servicios ¿Cómo avanza el sistema?

Call center del IPS dice que desde esta semana tendrá más operadores.

1/4/2025 21:41

En IPS persisten falencias en agendamiento de turnos, obligando a asegurados a “acampar” en servicios

Asegurados del IPS claman a diario, soluciones a los problemas de agendamiento. Quienes buscan una consulta y no logran atención en el call center, deben “acampar” frente al Centro de Atención Ambulatoria para obtener un turno. Juan Carlos Frutos, gerente de Desarrollo y Tecnología del IPS dijo que incorporarán más operadores para mejorar la atención en el call center.

La operadora de un call center responde una llamada telefónica.

18/3/2025 10:30

Call Center del IPS: prometen mejorar atención con incorporación de 30 operadores más

Juan Carlos Frutos, gerente de Desarrollo y Tecnología del IPS, aseguró que buscan mejorar la atención en el servicio del call center mediante la incorporación de 30 operadores más. A diario, cientos de asegurados que buscan agendar un turno se quejan por la mala atención que brinda el seguro social.

23/1/2025 22:45

Pésimo servicio del call center de IPS: “vamos a estar mejorando”, dicen desde la previsional

Asegurados del IPS denuncian que no logran acceder a los agendamientos de las citas médicas debido a la indisponibilidad de los turnos con los especialistas. Desde la previsional refieren que se ven sobrepasados por la demanda, y a esto se suma la implementación de la reducción de la carga horaria de los profesionales, que incide en la disponibilidad de los profesionales.

El call center del IPS funciona en convenio con la Copaco, pero no da abasto a la demanda.

23/1/2025 21:01

Call Center de IPS: pese a intervención, servicio es una burla ¿Qué hacen para mejorar?

Asegurados del IPS reclaman a diario la pésima atención en el call center, además de la falta de turnos para consultas médicas. Juan Carlos Frutos, gerente de Desarrollo y Tecnología, aseguró que tras una intervención, realizan una “mesa de trabajo continua” para mejorar el servicio.

Hospital Ingavi del Instituto de Prevision Social. El Dr. Gustavo González, nuevo concejero de IPS en representación del Ministerio de Salud, exdirector de salud refirió algunos cuestionamientos que conoce muy bien. Por ejemplo, “la calesita que supone hacer los estudios médicos para una operación programada en la que vence el tiempo de validez de los resultados para cuando te toque la intervención al paciente”.

9/11/2024 13:44

Nuevo consejero habla de la “calesita” que sufren los asegurados de IPS

El Dr. Gustavo González, nuevo consejero de IPS en representación del Ministerio de Salud, exdirector de Salud, se refirió algunos cuestionamientos que conoce muy bien. Por ejemplo, “la calesita que supone hacer los estudios médicos para una operación programada en la que vence el tiempo de validez de los resultados para cuando te toque la intervención al paciente”.