Juan Carlos Frutos, gerente de Tecnología del IPS confirmó que se eliminó la reserva exclusiva de turnos para ventanilla en los servicios del seguro social, habilitando el 100% de las citas para competencia directa entre canales digitales y presenciales, bajo la premisa de “el que llegue primero”. Si bien el ente celebra una caída del ausentismo al 10% mediante nuevos métodos de confirmación, persiste las quejas y la incertidumbre para miles de asegurados que enfrentan constantes intermitencias técnicas y falta de cupos.

El Call Center del IPS funciona en el Edificio Boquerón sobre la calle Pettirossi.

Call Center y Mi IPS: una histórica burla al asegurado que paga y no recibe atención

Importante cantidad de pacientes esperando ser atendidos en el Centro de Atención Ambulatoria del IPS.

Pacientes de IPS denuncian falta de aire acondicionado, medicamentos e información

Unidad Ambulatoria de Adultos de la Facultad de Ciencias Médicas de la UNA.

Guía de atención en Clínicas: especialidades, horarios y cómo gestionar turnos

Hospital 12 de Junio del Instituto de Previsión Social (IPS), ubicado en el barrio San Vicente de Asunción.

Pacientes de IPS prefieren madrugar antes que esperar por horas en el call center

Pacientes denuncian falta crónica de fármacos básicos y largas esperas en el call center

Call Center del IPS, ubicado en el edificio Boquerón de Asunción.

Tras falla masiva, IPS dice que se normalizó sistema de agendamiento vía call center

Tras horas de incertidumbre y constantes reclamos de los asegurados, el IPS aseguró que el servicio de Call Center ha sido restablecido en su totalidad. Según informaron desde la previsional, los inconvenientes técnicos derivados de las líneas de Copaco fueron finalmente subsanados, permitiendo que las 400 líneas de atención vuelvan a estar operativas para el agendamiento y confirmación de turnos médicos a nivel nacional.

Larga fila para agendar un turno, ayer, en la Clínica Boquerón del IPS. El call center no funciona, denunciaron.

El calvario de enfermarse, en el IPS: agendamiento colapsado y asegurados a la deriva

Asegurados del IPS denuncian un sistema de agendamiento colapsado que impide el acceso a consultas básicas y especializadas. Entre el call center que no responde, aplicaciones inoperantes y ventanillas sin turnos, pacientes enfrentan semanas de espera sin recibir atención ni medicamentos. La crisis administrativa deja a miles de aportantes en total desamparo ante la desidia institucional.

Fila para agendamiento en el Hospital Central.

IPS: sistema colapsado por escasez de fármacos y la tortura para atención médica

Asegurados del IPS denuncian una crisis sistémica en el seguro social, que incluye desde la falta de medicamentos esenciales hasta un trato “inhumano” en la gestión para citas médicas y estudios, poniendo en riesgo la salud física y emocional de los pacientes.

Pacientes aguardando consulta en el Hospital de Lambaré.

Acceder a línea de agendamiento es una cuestión de suerte, denuncian pacientes

Pacientes del Hospital de Lambaré dividen opiniones con respecto al servicio 154, el cual sirve para realizar los agendamientos. Mientras unos apuntan a que no sirve, que nadie atiende y deben conseguir turno de forma presencial, otros señalan que -si bien esperan mucho- logran ingresar para agendarse. Otros, con más fortuna, comentan que son atendidos rápidamente.

Asegurados del IPS denuncian constantes fallas de “inútil” sistema de agendamiento

Los asegurados del IPS denuncian desde hace varios días que los sistemas de agendamiento habilitados por el seguro social, están registrando frecuentes fallas. Juan Carlos Frutos, gerente de Desarrollo y Tecnología, confirmó los inconvenientes, pero aseguró que se están subsanando.