SANTA ROSA, Misiones. La dirigente social de la compañía San Francisco, Marta Pavón, denunció que la comunidad lleva más de 12 horas sin servicio de energía eléctrica. No encuentran respuestas en la Administración Nacional de Electricidad (ANDE). Hasta temen que no puedan ver el partido de Paraguay.

Calle oscurecida por la falta de luz, con un automóvil blanco estacionado bajo la tenue iluminación de vehículos lejanos.

ANDE celebra un “hito histórico” en control interno, pero usuarios responden con burlas y reclamos por apagones

En la muralla de ladrillo visto se ve el nicho para el medidor de la ANDE, que sigue esperando tras semanas de haberse abonado por el servicio.

ANDE: Usuaria pagó más de G. 7.400.000 por conexión de medidor, pero sigue a oscuras tras 36 días de espera

Muchos hogares se encuentran bajo la luz de la las velas a raíz de la falta de energía eléctrica.

Usuarios reclaman inacción de la ANDE ante reclamos por falta de energía eléctrica

Para atender los reclamos, la ANDE requiere del NIS del cliente.

Reclamos a la ANDE deben realizarse solo con NIS

Fachada de la Agencia Regional de la ANDE en Villarrica.

¡Atención! Desde setiembre, recordar tu número del NIS será fundamental por este motivo

Call Center de la ANDE seguirán atendiendo a la par del chatbot de Whatsapp.

ANDE: atención mediante el chatbot Luz tiene buena aceptación de los clientes

La Administración Nacional de Electricidad (ANDE) estrenó la semana pasada un novedoso canal de atención al público: un chatbot en WhatsApp denominado Luz. Con buena aceptación, través del número 0962 160 160, los usuarios pueden realizar reclamos y solicitudes sin necesidad de llamar por teléfono o desplazarse hasta una oficina. Desde la institución aclaran que a la par, seguirán atendiendo a través del call center habitual.

Soy Luz, la asistente virtual de la ANDE que atiende por Whatsapp.

ANDE ahora atiende también por Whatsapp: LUZ es la asistente virtual

La Administración Nacional de Electricidad (ANDE) incorporó la aplicación WhatsApp como una nueva herramienta para la gestión de consultas, reclamos y solicitud de servicios. “Esta iniciativa responde al compromiso de la institución de optimizar la experiencia del cliente, brindando una plataforma ágil, accesible y de fácil uso”, resalta a través de las redes sociales.

Móvil Pya'e implementado por la ANDE recientemente.

ANDE implementa EL móvil “Pya’e” para atender reclamos

Para agilizar la atención de los reclamos por falta de energía eléctrica y optimizar el mantenimiento de los sistemas de alumbrado público, la Administración Nacional de Electricidad (ANDE) -a través de su Dirección de Servicios Administrativos- implementó un nuevo sistema de reposición bajo demanda, según se informó.

Materiales para la ejecución de obras y mantenimiento de la ANDE.

ANDE recibe materiales por US$ un millón para mantenimiento y atención de reclamos

Como parte de su plan de abastecimiento de materiales e insumos para satisfacer el servicio eléctrico que presta, la Administración Nacional de Electricidad (ANDE) recibió hoy la primera tanda de materiales destinados a obras, mantenimiento y para la atención de reclamos de las redes de distribución eléctrica en todo el país. Esta primera partida le costará a la estatal US$ 1.030.362.

Imagen ilustrativa y de archivo: funcionarios de la ANDE trabajando en una columna.

ANDE: reclamos por falta de energía “inundan” las redes sociales y una localidad está sin el servicio desde ayer

El calor y la Administración Nacional de Electricidad (ANDE) son protagonistas recurrentes durante el verano, especialmente en los días de altas temperaturas, ya que la ciudadanía sufre año a año los cortes de energía. Este domingo, la red social X se “inunda” de reclamos hacia la institución por la falta del servicio, principalmente en la zona del departamento Central. Incluso hay una denuncia de que una comunidad se encuentra sin energía desde ayer.