La Administración Nacional de Electricidad (ANDE) estrenó la semana pasada un novedoso canal de atención al público: un chatbot en WhatsApp denominado Luz. Con buena aceptación, través del número 0962 160 160, los usuarios pueden realizar reclamos y solicitudes sin necesidad de llamar por teléfono o desplazarse hasta una oficina. Desde la institución aclaran que a la par, seguirán atendiendo a través del call center habitual.

Soy Luz, la asistente virtual de la ANDE que atiende por Whatsapp.

ANDE ahora atiende también por Whatsapp: LUZ es la asistente virtual

La Administración Nacional de Electricidad (ANDE) incorporó la aplicación WhatsApp como una nueva herramienta para la gestión de consultas, reclamos y solicitud de servicios. “Esta iniciativa responde al compromiso de la institución de optimizar la experiencia del cliente, brindando una plataforma ágil, accesible y de fácil uso”, resalta a través de las redes sociales.

Móvil Pya'e implementado por la ANDE recientemente.

ANDE implementa EL móvil “Pya’e” para atender reclamos

Para agilizar la atención de los reclamos por falta de energía eléctrica y optimizar el mantenimiento de los sistemas de alumbrado público, la Administración Nacional de Electricidad (ANDE) -a través de su Dirección de Servicios Administrativos- implementó un nuevo sistema de reposición bajo demanda, según se informó.

Materiales para la ejecución de obras y mantenimiento de la ANDE.

ANDE recibe materiales por US$ un millón para mantenimiento y atención de reclamos

Como parte de su plan de abastecimiento de materiales e insumos para satisfacer el servicio eléctrico que presta, la Administración Nacional de Electricidad (ANDE) recibió hoy la primera tanda de materiales destinados a obras, mantenimiento y para la atención de reclamos de las redes de distribución eléctrica en todo el país. Esta primera partida le costará a la estatal US$ 1.030.362.

Imagen ilustrativa y de archivo: funcionarios de la ANDE trabajando en una columna.

ANDE: reclamos por falta de energía “inundan” las redes sociales y una localidad está sin el servicio desde ayer

El calor y la Administración Nacional de Electricidad (ANDE) son protagonistas recurrentes durante el verano, especialmente en los días de altas temperaturas, ya que la ciudadanía sufre año a año los cortes de energía. Este domingo, la red social X se “inunda” de reclamos hacia la institución por la falta del servicio, principalmente en la zona del departamento Central. Incluso hay una denuncia de que una comunidad se encuentra sin energía desde ayer.