Call Center IPS

La operadora de un call center responde una llamada telefónica.

Call Center del IPS: prometen mejorar atención con incorporación de 30 operadores más

Juan Carlos Frutos, gerente de Desarrollo y Tecnología del IPS, aseguró que buscan mejorar la atención en el servicio del call center mediante la incorporación de 30 operadores más. A diario, cientos de asegurados que buscan agendar un turno se quejan por la mala atención que brinda el seguro social.

Pésimo servicio del call center de IPS: “vamos a estar mejorando”, dicen desde la previsional

El call center del IPS funciona en convenio con la Copaco, pero no da abasto a la demanda.

Call Center de IPS: pese a intervención, servicio es una burla ¿Qué hacen para mejorar?

Hospital Ingavi del Instituto de Prevision Social. El Dr. Gustavo González, nuevo concejero de IPS en representación del Ministerio de Salud, exdirector de salud refirió algunos cuestionamientos que conoce muy bien. Por ejemplo, “la calesita que supone hacer los estudios médicos para una operación programada en la que vence el tiempo de validez de los resultados para cuando te toque la intervención al paciente”.

Nuevo consejero habla de la “calesita” que sufren los asegurados de IPS

Según el gerente de Desarrollo del IPS, para antes de fin de año se empezarían a ver las primeras mejoras en el sistema de agendamiento.

IPS proyecta mejorar sistema de reserva de turnos: ¿Cuánto costará el proyecto?

“Demora en la atención y disponibilidad de turnos”: falencias del Call Center de IPS

Rodrigo Fretes brindó varias entrevistas está mañana en relación a la intervención del call center del IPS, en donde cometió varias pifiadas, según trascendió.

IPS: destituyen a gerente de Desarrollo y Tecnología, que no sabía ni el número del call center

El Consejo de Administración del Instituto de Previsión Social (IPS) comunicó hoy que fue destituido Rodrigo Fretes como responsable de la Gerencia de Desarrollo y Tecnología del ente. Este cometió “grandes pifiadas” esta mañana en varias notas ofrecidas a los medios de comunicación sobre el funcionamiento del call center. Fretes ni siquiera sabía a qué número deben llamar los asegurados para agendar un turno. En su reemplazo fue designado Juan Carlos Frutos Acosta.

El call del IPS dispone de 70 operadores, divididos en el turno mañana y tarde.

Video: qué hay detrás del call center del IPS y su mal funcionamiento, según el jefe del servicio

Pablo Mieres, jefe del Call Center del Instituto de Previsión Social (IPS), habló sobre las limitaciones que tienen para dar respuesta a los requerimientos de los aportantes del seguro social. Desde hace tiempo los asegurados denuncian una pésima atención y el Consejo de Administración dispuso una intervención del servicio más cuestionado del ente. Lo que hay detrás del mal funcionamiento del sistema.

IPS: Call Center atiende solo la mitad de las llamadas y será intervenido

Rodrigo Fretes, gerente de Desarrollo y Tecnología, confirmó que el Call Center del Instituto de Previsión Social (IPS) será intervenido. La intención es mejorar un servicio que hasta el momento no es útil para el asegurado, pues solo atiende el 50% de los llamados. El centro de atención, que no cumple con las exigencias por falta de inversión, seguirá en funcionamiento durante el tiempo que dure la intervención.

Si no es por call center o MI IPS, los asegurados deben madrugar para conseguir números en ventanilla.

Call center del IPS: “Son unos sinvergüenzas”, afirman asegurados indignados por mal servicio

Asegurados del Instituto de Previsión Social (IPS) afirman estar cansados de la mala atención que reciben en el call center, uno de los sistemas más utilizados para agendar una cita médica en los servicios del ente. Indignados, muchos usuarios tratan a las autoridades de “sinvergüenzas” y piden que mejoren las prestaciones que brinda la previsional.

IPS dispone de tres sistemas para agendamientos, pero ninguno funciona correctamente, según las denuncias.

IPS: sistema de agendamiento tiene fallas desde hace 15 días, denuncian asegurados

Los aportantes del Instituto de Previsión Social (IPS), reclaman los interminables problemas que registra el sistema de agendamiento. Los afectados afirman que el sistema Mi IPS presenta fallas desde hace 15 días, mientras que las personas mayores que no manejan la tecnología, pasan horas al teléfono para obtener una cita médica. Asegurados del ente también reclaman la carencia de costosos estudios médicos.